Preguntas Frecuentes

Política de cambios y devoluciones

En Filter queremos que estés conforme con tu compra. Por eso contamos con las siguientes opciones:

Plazo para solicitar un cambio o devolución

Tenés hasta 5 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones de la prenda

La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su etiqueta colocada y dentro de la bolsa original.
Si no cumple con estas condiciones, no podrá realizarse el cambio ni la devolución.

Opciones disponibles

Cambio por talle: Podés cambiar la misma prenda por otra del talle correcto (sujeto a disponibilidad).
Cambio por otra prenda: Podés elegir otro artículo de nuestra tienda de igual o mayor valor (abonando la diferencia en caso de corresponder).

Envíos

El costo de envío para devolver la prenda corre por cuenta del comprador.
Los cambios y devoluciones se efectúan únicamente cuando el paquete está de vuelta con nosotros.

Producto defectuoso o error en el envío

En caso de que la prenda llegue en mal estado o no corresponda al pedido, nos hacemos cargo de los costos de envío y reemplazo.
Si por alguna razón excepcional correspondiera la devolución del dinero:

El reintegro se hará por el mismo medio en que se realizó el pago, sin excepción.
En caso de abonar con Mercado Pago, el seguimiento de la acreditación deberá realizarlo el cliente con su propio banco y/o Mercado Pago.
Se devolverá el 100% del importe pagado, sin contar los costos de envío abonados por el cliente.