En Filter no realizamos devoluciones de dinero. Únicamente realizamos cambios de prendas, bajo las condiciones detalladas a continuación.
Devolución de dinero
No realizamos devoluciones de dinero bajo ningún concepto. Una vez realizada la compra, únicamente podrá gestionarse un cambio de prenda.
Plazo para solicitar un cambio
Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio. Pasado este plazo, no se aceptarán cambios.
Condiciones de la prenda
Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe:
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Estar sin uso.
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Encontrarse en perfecto estado.
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Conservar la etiqueta original colocada.
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Estar dentro de su bolsa original.
Si la prenda no cumple con estas condiciones, el cambio será rechazado.
Opciones de cambio
Cambio por talle
Podés cambiar la misma prenda por otro talle, sujeto a disponibilidad de stock.
Cambio por otra prenda
Podés elegir otro artículo de la tienda de igual o mayor valor. En caso de elegir una prenda de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
¿Dónde se realizan los cambios?
Presencialmente
Podés realizar el cambio en @pmstudio4:
Godoy Cruz 2511, Palermo
Por correo
También podés realizar el cambio mediante MMS o Andreani.
El costo del envío corre por cuenta del comprador. El cambio se procesa únicamente una vez que la prenda llega nuevamente a Filter.
Envíos
El costo del envío correspondiente a un cambio corre siempre por cuenta del comprador.
Filter no se responsabiliza por demoras o inconvenientes propios del servicio de mensajería MMS.
MMS realiza hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado. Si no se concreta la entrega y el paquete regresa a Filter, el comprador deberá abonar nuevamente el costo de envío para su reenvío.
Cualquier consulta o gestión relacionada con el envío deberá realizarse directamente con el servicio de mensajería.
Producto defectuoso o error en el envío
Si la prenda presenta una falla o recibiste un producto diferente al solicitado, Filter se hará cargo del envío y del reemplazo de la prenda.
En estos casos tampoco se realizan devoluciones de dinero; únicamente se gestiona el cambio del producto.
Envíos no entregados o pedidos devueltos
Si MMS no puede entregar el pedido por motivos ajenos a Filter —como dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, falta de retiro, datos erróneos u otros motivos— y el paquete regresa a Filter:
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El comprador deberá abonar nuevamente el costo de envío para que el pedido sea reenviado.
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También podrá retirar el pedido personalmente en @pmstudio4, Godoy Cruz 2511, Palermo, sin costo adicional.
Filter no se responsabiliza por errores en los datos de envío ingresados por el cliente ni por gestiones que no hayan sido realizadas ante el servicio de mensajería.